1
সাপোর্ট চ্যানেল খুলুন
প্রথমে pkpk App বা লগইন পেজ খুলুন সেখানে সাপোর্ট ইনবক্স আর নোটিফিকেশন দেখা যায়
এই পেজটা সোজাসাপটা রাখা হয়েছে pkpk Support খুঁজলে এখানে অফিস, লোকেশন, আর দ্রুত যোগাযোগের দিকগুলোই পাবেন ঢাকায় থাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন, তাই সেগুলোও পরিষ্কার করে রাখা হয়েছে
APK ডাউনলোড করুন pkpk Login
pkpk Contact পেজে ঘুরপথ নেই অফিস কোথায়, কার সঙ্গে কথা বলবেন, আর কোন সময়ে বার্তা পাঠালে দ্রুত উত্তর মেলে, সেসবই একসাথে দেওয়া আছে
অনেকেই লগইন করতে পারছি না বলে আগে মেসেজ করেন তাই pkpk Help অংশে ছোট ছোট ইঙ্গিত রাখা হয়েছে, যেন একবারে কাজটা শেষ হয়
ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেট থেকে একই নম্বরে যোগাযোগ করা যায় নিচের টেবিলে সাধারণ সাপোর্ট রুটটা দেখে নিন, তারপর দরকার হলে pkpk App পেজে যান
| অঞ্চল | সাপোর্ট সময় | ভাষা | যোগাযোগ |
|---|---|---|---|
| ঢাকা | সকাল 9টা - রাত 11টা | বাংলা | অ্যাপের মেসেজ ইনবক্স |
| চট্টগ্রাম | সকাল 10টা - রাত 10টা | বাংলা | bKash রেফারেন্সসহ বার্তা |
| সিলেট | সকাল 10টা - রাত 10টা | বাংলা | Nagad লেনদেনের নোট |
| খুলনা | সকাল 9টা - রাত 9টা | বাংলা | Rocket ট্রানজেকশন আইডি |
1
প্রথমে pkpk App বা লগইন পেজ খুলুন সেখানে সাপোর্ট ইনবক্স আর নোটিফিকেশন দেখা যায়
2
অফিসের ঠিকানা দেখার সময় Dhaka নামটা ঠিক আছে কি না মিলিয়ে নিন ভুল স্ক্রিনশট পাঠালে উত্তর দেরি হয়
3
লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে bKash, Nagad, বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর লিখুন 2 লাইনের নোটই যথেষ্ট
4
সাধারণত 3টি ছোট তথ্য দিলেই টিম দ্রুত বুঝে যায় তারপর আবার pkpk Login করে এগোতে পারেন
ঢাকার অফিস-সংক্রান্ত প্রশ্নে সাধারণত উত্তরটা সরাসরি দেওয়া হয় লোকেশন কনফার্ম করতে একই বার্তায় শহর আর এলাকা লিখুন
এক লাইনে সমস্যা, এক লাইনে অ্যাকাউন্ট নাম, আর এক লাইনে ট্রানজেকশন আইডি দিন এতে টিমের পক্ষে খুঁজে বের করা সহজ হয়
অনেকেই রাতে ফোন থেকে মেসেজ করেন 4G দুর্বল হলেও ছোট টেক্সট পাঠাতে খুব সমস্যা হয় না
পাসওয়ার্ড কখনও পাঠাবেন না শুধু দরকারি স্ক্রিনশট আর শেষ 4টি ডিজিট দিলেই যথেষ্ট
বড় বড় সাইটে যোগাযোগ পাতায় অনেক কথা থাকে, কাজে লাগে কম এখানে তা কম রাখা হয়েছে, কারণ আসল দরকার হলো দ্রুত উত্তর আর পরিষ্কার নির্দেশনা pkpk 2015 থেকে চালু আছে, তাই একই ধরনের প্রশ্ন বহুবার এসেছে, আর উত্তরও বেশ গোছানো
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত ঢাকা থেকে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে মেসেজ করেন তাই অফিস, লোকেশন, আর চ্যানেল ঠিক রেখে লেখা হয়েছে, যাতে pkpk Support খুঁজতে সময় নষ্ট না হয়
শেষে একটাই কথা: pkpk Support, pkpk Contact, আর pkpk Helpসবকিছু একসাথে কাজ করে, যদি আপনি ছোট আর পরিষ্কার বার্তা পাঠান তারপর চাইলে pkpk App ডাউনলোড করে সরাসরি নিজের অ্যাকাউন্টেই এগিয়ে যান
APK ডাউনলোড করুন